デコ電オーダーについて

→ 質問内容をクリックすると回答が表示されます。

◆デコレーションについて◆

スワロフスキーって何?

スワロフスキーとはオーストリアのスワロフスキー社で作られるストーンです。シャンデリアや高級ジュエリーとして昔から高級品として扱われています。最高級の原料を使用し、スワロフスキー社でしかできない繊細なカットによりスワロフスキーの輝きは生まれています。

模倣品もたくさんありますが、スワロフスキー社で作るスワロフスキーに及びません。当店では模倣品は使用せずにスワロフスキー社の正規品で全てデコレーションを行っています。

本当に正規品のスワロフスキーなの?

ご安心ください。当店は全てスワロフスキー社のスワロフスキーを使用しています。

デザインが決まらない

お見積もり時にご提案させて頂きますので、お気軽にお見積もりください。お見積もりフォームのデザインの箇所は空欄で構いません。

当店のデザイン集や参考になる画像など、何でも構いませんのでお伝えして頂ければスムーズです。

デコレーション対象物の送付について

送付する際の送料はお客様の負担とさせて頂きます。送付先ご住所はご注文後に別途メールにてご連絡いたします。

※デコレーションに関係のない部分(ストラップ、充電池パック、SIMカード、メモリーカードなど)は、必ず取り外してご送付をお願いします。

※ガラケーで液晶表示部分はデコしないなどの場合は、電源を投入してデコ範囲を確認する為、充電池パックも一緒にご送付お願い致します。

修理について

予備のストーンをお付けしています。市販の透明ボンドでお付け下さい。

※アロンアルファなどの揮発性のボンドは周りが白くなりますのでご使用はお控えください。

1ヶ月間はお客様の送料負担でのみ無料で30粒までお直し致します。
以降は10粒420円でお直しさせて頂きます。(お客様の送料負担となります)

◆お見積もり/ご注文について◆

注文方法を知りたい

●ネットショッピングでのご注文

ご注文の流れをご覧くださいませ。

→ ご注文の流れはコチラ

●店舗にご来店

店舗へ直接ご来店することも可能です。

→ ご来店方法はコチラ

支払い方法を知りたい

銀行振込(前払い)でのお支払が可能です。※振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。お振込み先は、メールにてご案内させて頂きます。

見積もり・注文は受付されていますか?

見積もり完了後、注文完了後の自動返信メールはございません。3営業日以内に内容確認後にメールを送信させて戴いていますので、しばらくお待ちくださいませ。

もし届かない場合は、以下の原因が考えられます。

(1) お客様のご登録されたメールアドレスに間違いがある。

お客様のご登録されたメールアドレスを下記のお問い合わせフォームにご記入のうえ、ご連絡ください

→ お問い合わせはコチラ

(2) お客様のパソコン環境設定において「メール受信拒否」が選択されている。

迷惑メール対策などで、受信/拒否設定などをされている当店からのメールが届きませんので、ご注意下さいませ。

【携帯電話 - メールが届かない】

「@sun-apricot.com」からのドメイン許可を行ってください。

※その他「URL付きメール拒否設定」がされている場合当店からのメールが届かないことがあります。

【パソコン – メールが届かない】

ウィルスソフト等の設定により、スパムとして認識されてしまう場合がございます。

当店からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

詳細は各ウィルスソフトのヘルプやサポートセンター等にお問い合わせ下さいませ。

ご注文時の承諾事項について

デコレーションについて

・デザイン、柄、イメージの違いなど、返品・返金・交換(変更)は固くお断りします。

・製作開始後は、デザインの変更などはできません。

・デザインにつきましては、ご要望に沿えるよう努力いたしますが、最終的には弊店に一任していただきます。

・対象製品とストーン色の組み合わせ、ストーンの大きさなどにより隙間や接着剤が目立つことがございます。

・ポケットやバックの出し入れによる摩擦、落下や衝撃などによって、ストーンが取れてしまう場合がございます。

・対象製品の形状・素材によっては、ストーンを完全に密着して張り付けることができず、剥がれやすくなることがございます。

・対象製品(携帯電話など)のメーカー保証が受けられなくなる場合がございます。

・以下について代償、保証には、応じられませんので予めご了承下さいませ。
万が一、対象製品に保存されているデータが消失した場合/施工中のキズや破損等/対象製品(携帯電話端末など)をお預かり中のご不便に対する代償等

 

ケースについて

・卓上型充電器・卓上ホルダーは使用できません。

・スマホ固有の機能が使用できないことがございます。(グリップマジック非対応など)

・ケースによっては、本体とケースが完全に密着せずに少し浮いてしまうことがございます。

・ケースによっては、ケース装着時においてメモリカードスロットやボタンなどが使用できないことがございます。

・ケースの破損、プラスチックの欠けなどは、修理できません。また保証もございませんので、お取扱いにはご注意お願いします。

・ケース装着時に細かな傷が本体についてしまう恐れがございます。

注文商品をキャンセルしたい

ご注文いただいた商品のキャンセルは、製作前に限り可能です。製作が開始されますと<製作を開始しました>というメールをお送りしております。以降のキャンセルはお受けできません。

メールが届かない

迷惑メール対策などで、受信/拒否設定などをされている当店からのメールが届きませんので、ご注意下さいませ。

見積もり完了後、注文完了後の自動返信メールはございません。3営業日以内に内容確認後にメールを送信させて戴いていますので、しばらくお待ちくださいませ。

【携帯電話 - メールが届かない】

「@sun-apricot.com」からのドメイン許可を行ってください。

※その他「URL付きメール拒否設定」がされている場合当店からのメールが届かないことがあります。

【パソコン – メールが届かない】

ウィルスソフト等の設定により、スパムとして認識されてしまう場合がございます。

当店からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

詳細は各ウィルスソフトのヘルプやサポートセンター等にお問い合わせ下さいませ。

◆納期/お届けについて◆

商品はいつ頃届きますか?

お見積もり時に、納期の予定をお知らせします。ご注文後、決済確認後にメールで正確な納期をお伝えします。

商品の発送状況が知りたい

発送完了後に当店から発送のご連絡をメールいたします。記載されている伝票番号を元にご確認をお願いいたします。

商品到着日・時間帯の指定はできますか?

※日時指定、時間指定はできません。

送料はかかりますか?

送料は無料です。レターパックで配送させて頂きます。ただし3,000円以下の商品につきましては、定形外・クリックポストで発送いたします。


※お客様からご注文頂いた商品は丁寧に検品し、梱包材で保護した後、出荷いたします。万が一、到着の際に破損がありましたら、配達途中の衝撃によって発生した可能性があります。その場合、レターパック・定形外・クリックポストには破損補償がございません。当店・宅配業者では、どのような補償も出来かねますので、何卒ご理解の程、お願い致します。

※レターパック・定形外・クリックポストで配送対象(3,000円以下)の商品、もしくは沖縄・離島のお客様で、配送の際の破損について、特にお気になる方は、宅配便(送料が別途発生します)の指定を、必ずメールもしくはお電話(050-5879-1872)にて、ご連絡いただきますようにお願いします。

海外への発送はできますか?

申し訳ございませんが、日本国内のみの発送と限らせていただきます。

◆返品/交換について◆

返品・交換はできますか?

・ オーダー品という商品の特性上、返品・交換は一切お請け出来ません。

・ 「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されません。悪しからずご了承ください。